1. Médico Veterinário fviotto@nutron.com.br

O segmento de animais de companhia tem como característica: uma longa cadeia de consumo de produtos e principalmente serviços. O consumidor nas últimas duas décadas mudou significativamente a forma de tratar os animais domésticos e principalmente, na maneira de se relacionar com esses animais, proporcionando uma interessante evolução nos números do setor. O crescimento do número de animais, acrescido ao fenômeno de “humanização dos animais” por parte de seus proprietários, ajudou a criar uma situação extremamente favorável ao crescimento e à expansão da indústria de pet food (alimento para animais de estimação) e pet care. Os consumidores procuram produtos que não só alimentem adequadamente seus animais, mas que também proporcionem a eles, uma melhor qualidade de vida. Os profissionais do setor, indústrias, distribuidores, varejistas, prestadores de serviços terão em 2009 a convivência com fortes tendências, tais como: produtos orgânicos, produtos naturais, serviços interativos, convenientes e personalizados, produtos com alta tecnologia e, principalmente, o olhar atento nas percepções. Estamos na fase de olharmos o mercado não mais com o foco no cliente e sim com o foco do cliente.

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